Я в книжных предпочитаю не общаться с консультантами. Либо ищу сама, либо сразу иду к компьютеру и по буквам диктую, что надо посмотреть.
Книжки - это так чудесно, что совсем не хочется портить себе настроение "чем-то не тем" в разговоре. :о)