"все-таки надо больше читать!"

[feruza]

"Недавно, на московской книжной ярмарке встретился с коллегой, он - небольшой германский книготорговец. Вместе обошли ряд стендов, потом - пару магазинов. В конце концов, он, вдруг, сказал, что наши продавцы почти такие же, как и у них. Но не у него в магазине, он с этим активно борется, используя свои представления о хорошем магазине. В какой-то мере, все они на слуху, но все-таки:

    * витрина всегда тематически оформлена,
    * на вопрос клиента, что продавец ему посоветует, ответ дается не сразу, а лишь после встречного вопроса, что клиент вообще предпочитает,
    * на вопрос, какого автора продавец может посоветовать, никогда не рекомендуются Коэльо, Стефани Майер, Браун, (Акунин) и т.п.,
    * на вопрос, где найти книгу нового (слабоизвестного) автора, продавец отвечает, доверительно извиняясь, и с благодарностью за идею: «О, я должен сейчас это заказать»,
   

читать дальше про хороших продавцов книг у agavr

Книжные продавцы в магазинах бесят меня более всего.
Самые идиоты - жизнерадостные и невежественные - в "Лабиринте".

Расскажите мне про ваши встречи с книгопродавцами?:)

Comments

[p-molly.livejournal.com]

Никогда в жизни мне не придет в голову обращаться к продавцу за советом, что купить и что читать. Максимум, что я иногда делаю, так как это обращаюсь в справочный отдел, чтобы мне точно сказали где искать нужную мне книжку.

Но ровно таким же образом я не обращаюсь к продавцам в продуктовых, одежных, обувных и т.д. магазинах. Для советов у меня есть другие люди.

[feruza.livejournal.com]

беда в том, что они иногда жадут помочь. И если продавцы в одежных ограничиваются фразой про "показать вам что-либо", то книгопродавицы умудряются присовокупить к предложениям о помощи еще парочку советов. То есть они так и начинают разговор: "абратити внимание, у нас новая книга МашиКузянькиной - про любовь, очень трогательно"

[ipheion.livejournal.com]

ырррр...
я тут на днях заходила в Мастерскую идей на Полянке с желанием просто внимательно, глазками посмотреть на то, что у них есть.
За мной по пятам ходила продавщица и нудела: "вас что-то интересует? вам что-нибудь показать?"
когда я сняла с полки тюбик фиолетовой краски и уточнила, точно ли он фиолетовый, она посмотрела на меня как на безграмотного пациента и сказала "это ГЛЯНЦЕВЫЙ фиолетовый. Вам точно нужен ГЛЯНЦЕВЫЙ?"
Как-то решительно отпало желание дальше заходить в этот магазин. Хотя там есть чем поживиться...

[ipheion.livejournal.com]

забыла сказать, про фиолетовый я уточняла, потому что тюбик был почти черный...
А в книжных я стараюсь к продавцам вообще не обращаться, только "где стоит" и "вчера было, где сегодня?"
мне не кажется, что они понимают про книги больше меня :)

[feruza.livejournal.com]

в наших магазинах обычных -точно не понимают...

[ipheion.livejournal.com]

а еще мне очень трудно сформулировать, а что мне нравится :)
это предполагает какой-то формат, а я люблю не формат, а книги :)
книжку ведь ищешь не так, как туфли... это про туфли я знаю, что мне, к примеру, нужны черные, на небольшом каблуке, кожаные, не лаковые и ты пы... и рано или поздно подбираю что-то точно соответствующее мыслеобразу :)
про книжку-то так не скажешь :)

[sparrow-grass.livejournal.com]

Никогда не слышала. :)))

А, вспомнила! Один был очень приятный разговор с книготорговцем, но в букинистическом магазине, где-то в центре, не помню точно где, кажется, недалеко от Третьяковской. Я туда приходила за своим заказом с либекса, ну и стала еще смотреть, кое-что купила. Никого кроме меня не было, разговорились с продавцом. Он мне стал показывать всякие уже редкости, типа первых изданий Маршака и т.д. Я даже запротестовала немного, сразу сказала, что я не такая любительница именно такой букинистики, хотя, конечно, интересно. Просто мне было страшно на некоторые из этих книг даже дышать, но он очень добродушно продолжал все показывать. Я потом поняла, что он и так понял, что я не буду их покупать, ему просто поговорить хотелось. :)

[p-molly.livejournal.com]

Если в одежных действительно регулярно приходится отказываться от навязываемых услуг продавцов, то вот в книжных со мной такого ни разу не случалось! Обычно книжные продавцы бывают очень заняты расстановкой книг и даже на прямой вопрос 2 а где тут у вас...?" не спешат ответить.

[ddodo.livejournal.com]

О, я заю, где водятся такие, как по ссылке :)
И даже кофе... только софу еще не купили. Но есть подушечки :)

http://dodo-space.ru/

[ipheion.livejournal.com]

спасибо, очень забавно. прошла тест на тему "додо ли я", выяснила, что я натуральный, махровый, законченный додо :)
надо будет заглянуть :)

[ddodo.livejournal.com]

Угу, я тоже натурал. ))))

Заходите, там здорово.

[ashanka.livejournal.com]

В больших книжных меня саму почему-то за продавца или консультанта принимают. Может, потому что я не стесняюсь на корточки перед низкими полками садиться или на стремянку залезать.
Иногда видишь, что человек покупает, и хочется прямо отговорить и посоветовать, особенно детские книжки. Но я, конечно, помалкиваю:)

[sparrow-grass.livejournal.com]

Я никогда не спрашиваю рекомендаций у продавцов в книжных. Обращаюсь только по поводу наличия-отсутствия конкретной книги или конкретного автора. В Лабиринте тоже отношения были всегда сугубо деловыми, так что я ими довольна.

А вообще, мне нравится как поставлено дело во многих буржуйский книжных, где есть специальные уголки, чтобы сесть с книжкой и почитать, для детей устраивают даже специальные чтения. Это просто супер!

Кстати, не смотрели фильм "Вам письмо"? Там как бы тема книготорговли, конечно, на втором плане, на первом - любовная история, но мне было как раз очень любопытно именно с точки зрения книготорговли тоже. :)

[p-molly.livejournal.com]

Сейчас уголки и во многих наших книжных есть, в Москве по крайней мере. Даже в тесном Библио-Глобусе наставили пусть не кресел/диванчиков, но столики/стулья.

[sparrow-grass.livejournal.com]

Серьезно? Я была в Библиоглобусе года полтора назад, наверное, не помню... а на Полянке была пол-года назад, тоже что-то не приметила. Впрочем, я могу себе представить там стульчики, но понимаете, надо же не просто стульчиков натыкать, а организовать пространство, чтобы уютно было, а этого в тесноте не достигнешь.

[p-molly.livejournal.com]

Ага. На Полянке они вряд ли появятся, там совсем с местом беда.

Самый симпатичный из виднных мной в этом смысле был небольшой книжный на Никольской, там прям правильная атмосефера. А еще Букбери на Никитском ничего был. Хотя и там и там я давненько не было - во первых офис расположен непосредственно рядом с Молодой гвардией, во вторых по большей части перешла на заказ в интернет-магазанах.

[vorkova.livejournal.com]

я - он. КнигопродАвец в смысле. Можешь рассказать про встречу со мной :-)

[umnya.livejournal.com]

Я в книжных предпочитаю не общаться с консультантами. Либо ищу сама, либо сразу иду к компьютеру и по буквам диктую, что надо посмотреть.
Книжки - это так чудесно, что совсем не хочется портить себе настроение "чем-то не тем" в разговоре. :о)

[cha-pai.livejournal.com]

Ну, не знаааю.

В тех магазинах, где я бываю - Дом книги Москва, Дом книги Медведково - у продавцов есть такой волшебный компьютер - посмотрев в который, они мне говорят, где стоит нужная мне книжка.
А что от них еще нужно?

[scapigliata.livejournal.com]

Мне советливые книгопродавцы как-то не попадались, поэтому мое общение с ними обычно ограничивается темой "что где лежит".
Правда, в маленьком городке, где я выросла, была в центральном книжном одна продавщица, которая знала всю мою семью (как и многих других постоянных покупателей). Вот она, даже если я заходила одна/с подружками, всегда заводила разговор сама: "Завезли художественные альбомы - Гойю. Обязательно скажи маме, пусть поторопится!"

[foranswers.livejournal.com]

Я очень редко обращаюсь за помощью к продавцам книжных магазинов. Только если спросить, на какой полке стоит нужная книга. Они, в свою очередь, тоже не обращают на меня внимания, переставляя книги на правильные места или раскладывая новые поступления. В общем, меня это устраивает. А вот в некоторых магазинах одежды(обуви etc) сильно достают назойливые продавщицы :"Что вас интересует? ..."

[oxana-ukr.livejournal.com]

Самые противные, которые мне женские романы начинают предлагать, оценив профессиональным взглядом возраст и социальное положение. Ужас. Точно убегу без книги, даже если пришла за конкретной.
Ну еще слишком навязчивые тоже, даже если чего полезное говорят - не дают подумать.
С другой стороны, когда никого в зале - тоже не удобно.

Лучшие - поздоровавшиеся при входе и потом незаметно присутствующие неподалеку.

[karinka-irinka.livejournal.com]

всего раз обращалась за помощью к продавцу книг. В результате обзавелась Бёллем и африканскими сказками. Интересно, но на душу не легло. Ах, тогда же я купила Зингера. Вот уж и не помню -- пошла ли я за ним специально или тот же юноша рекомендовал. После первой книги у меня с Зингером случилась любовь. Я скупила и прочла запоем всё, что тогда продавалось. Хотя, если честно, книги очень тяжелые. Потому что они о тяжелой жизни. И выборе.
Тем не менее, я заразила любовью даже собственную сестру, а у меня с нею, обычно, совершенно разные книжные вкусы. :)
С тех пор прошло несколько лет. И эти книги я боюсь перечитывать.

[eva-lotta.livejournal.com]

На прошлой неделе зашла в книжный купить учебник голландского для курсов. ISBNа с собой нет, смотрю на книжку вроде бы она, а вроде бы и нет.
Подошла к продавцу, спросила есть ли у них доступ в интернет чтобы посмотреть на сайте курсов ISBN.
Продавец сразу спросил на какие курсы я записалась, вытащил список всех курсов этого университета, нашел мой курс и какой точно учебник нужен.
При этом сказал, что учебник хороший и что я молодец - уже на таком уровне. Было очень приятно.

По телевизору мельком увидела в новостях, что какая-то детская книжка была признана самой лучшей в этом году, ни названия ни имени автора не поняла.
В том же книжном в детском отделе неуверенно блею "вот мне бы такую книжку..эээ..она в сине-зелено-черных тонах..ээ..вроде бы там кто-то в шляпе на обложке".
Девушка говорит - это, наверное, такая-то книжка, сейчас принесу. Идет и приносит именно эту книжку.
Это высший пилотаж, по-моему. :)

[natusha-st.livejournal.com]

В книжном я от помощи решительно отказываюсь, кроме тех случаев, когда ищу нечто конкретное и неинтересное (типа детских учебников) или ищу конкретное, но у меня мало времени. Единственный магазин, где мне нравится сам процесс поиска - книжный, поэтому удовольствие надо растянуть. О чем я продавцам и сообщаю вежливо.

[http://users.livejournal.com/_miss_m/]

В книжном магазине "Москва" на какую бы тему я не спросила книгу меня непременно отправят в противоположную нужной полке сторону. Может у меня с лицом что-то... Хотя в "Библио-Глобусе" все наоборот, с тамошними продавцами у меня полное взаимопонимание. А в "Новом Книжном" с продавцами-консультантами напряг, я там у охранников консультируюсь, милые люди -).

[grapp-a.livejournal.com]

Совершенно справедливо, именно бесят, именно невежественные, потому что книг не читают и не любят. А продавец должен быть увлеченный, эрудированный, литературоцентричный и обаятельный. Не продавец, а приятный собеседник:)
Я таких не встречала:)

[white-unihorn.livejournal.com]

никогда не спрашиваю у продавцов совета. Если мне нужно что-то конкретное, я спрашиваю, где оно, если пришла побродить - брожу. Справедливости ради, не помню, чтобы мне кто-то навязывал акунина с коэльо.

[jane-ukraine.livejournal.com]

у нас как везде продавцы, то есть отмороженные, могут разве что показать, где какие жанры выставлены, авторов и то не всегда находят.
Кроме одного приятного исключения, о котором я уже писала
http://jane-ukraine.livejournal.com/16866.html

[uksare.livejournal.com]

После того, как на мой вопрос о "Братьях Карамазовых" продавщица в компьютерном поиске внесла слово "Карамазовы" в графу "автор", моя вера в книжных продавцов окончательно иссякла.
Да и не может быть хороших продавцов за такую зарплату и при таких условиях труда.
А было время, я работала в книготорговой фирме, которая открыла первый в Питере магазин свободного доступа. Это теперь кажется, что всегда так было. а в 98-м году мы произвели революцию.
Продавцов туда набирали только с высшим (желательно гуманитарным) образованием, и проводили тренинги и учебы около 3 месяцев ПЕРЕД открытием магазина.
Но потом все как-то испортилось...

[vero-nika.livejournal.com]

+1
Самое одиозное воспоминание - я попросила посмотреть по компьютеру, есть ли у них воспоминания Шварца. Девушка два раза переспросила фамилию, с трудом начала искать буквы, потом повернулась ко мне и сказала: "Может, вы это сами напечатаете?"

[veruchka.livejournal.com]

где то в середине 90х работала я ездила на работу через одну станцию метро и был там не магазин ,а скорее ларек:)и работал там дивный юноша с которым мы сошлись на почве любви к фэнтази.А фэнтази тогда только появлялось и было его море всякого..гмм разного.И вот этот вьюнош весь рабочий день это читал, а потом мне говорил-это берите,а вот это не стоит.
Оч. запомнился случай,когда на мой вопрос о какой то книге он мне ответил:подождите ,я это пока не прочитал:))

[ntl.livejournal.com]

в прошлом году, когда была в Казани, пришла в самый продвинутый магазин со свои списком - отчаявшись что-то найти на полках, попросила помощи - стали проверять по базе, но ничего не нашли. под конец продавец недоуменно спросила "А где вы такие название берете?"

[prosto-krys.livejournal.com]

У меня простые требования к продавцам: чтобы они были, когда они нужны, чтобы не приставали, когда их не спрашивают, и чтобы, наконец, они знали структуру своего магазина и что где лежит - это относится в основном к крупным магазинам типа Дома книги.

[libellule-fun.livejournal.com]

Книжная сеть "КС". ЗА моей спиной парень лет 25-27 просит у продавца, что бы ему почитать. Говорит, что после школы читал только специальную литературу. Из предпочтений - интересный сюжет, возможно детектив, напряженное действие.
На консилиум сбирается трое продавцов. Один, рыжий, глубокомысленно выдает: "Ему бы, наверное, Умберто Эко?"